Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών – Studio ea

Στο Studio ea, προτεραιότητά μας είναι η διασφάλιση της υψηλής ποιότητας και των κανόνων υγιεινής για όλους τους πελάτες μας.

Μη Αποδοχή Επιστροφών

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (είδη περουκών και πρόσθετα μαλλιών), σας ενημερώνουμε ότι:

  • ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε κανένα προϊόν μετά την παράδοση και παραλαβή του.

  • Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται αυστηρά για λόγους προστασίας της υγείας και διασφάλισης ότι κάθε πελάτης παραλαμβάνει ένα προϊόν που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί από άλλον.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Η μοναδική περίπτωση στην οποία εξετάζεται η αντικατάσταση προϊόντος είναι εάν αυτό παραλήφθηκε με κατασκευαστικό ελάττωμα. Σε αυτή την περίπτωση:

  1. Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

  2. Το προϊόν πρέπει να παραμείνει στην αρχική του συσκευασία.

  3. Μετά τον έλεγχο από το τεχνικό μας τμήμα, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν.

Συμβουλή πριν την αγορά

Επειδή οι επιστροφές δεν είναι εφικτές, η ομάδα του Studio ea είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει να επιλέξετε το σωστό χρώμα, μέγεθος και στυλ πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Μη διστάσετε να μας ζητήσετε επιπλέον φωτογραφίες ή διευκρινίσεις.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@studioea.gr

 

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων – Studio ea

Στο Studio ea, λόγω της εξειδικευμένης φύσης των προϊόντων μας (είδη περουκών, πρόσθετα μαλλιών), εφαρμόζουμε την ακόλουθη πολιτική σχετικά με την επιστροφή χρημάτων:

1. ΜΗ Επιστροφή Χρημάτων (Γενικός Κανόνας)

Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος.

2. Εξαιρέσεις & Ελαττωματικά Προϊόντα

Η επιστροφή χρημάτων εξετάζεται αποκλειστικά και μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Αποδεδειγμένο Κατασκευαστικό Ελάττωμα: Εφόσον το προϊόν παραλήφθηκε ελαττωματικό και δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης με το ίδιο ακριβώς προϊόν.

  • Λανθασμένη Αποστολή: Σε περίπτωση που σας στάλθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε και δεν επιθυμείτε την αλλαγή του με το σωστό.

3. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων (Όπου εφαρμόζεται)

Εάν συντρέχει ένας από τους παραπάνω λόγους:

  1. Η ενημέρωση πρέπει να γίνει εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

  2. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση (με όλες τις ετικέτες και το lace άθικτα).

  3. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο από το Studio EA, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (π.χ. πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση).

4. Ακύρωση Παραγγελίας

Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εάν η παραγγελία ακυρωθεί πριν την αποστολή του προϊόντος από το κατάστημά μας. Μετά την αναχώρηση του δέματος, η πώληση θεωρείται οριστική.